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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les rendez-vous, les prestations, la boutique et votre expérience Lauranynails.
Comment prendre rendez-vous chez Lauranynails ?
Vous pouvez réserver directement en ligne via la page Réservation, ou utiliser le formulaire de réservation rapide présent sur l’accueil. Choisissez votre univers (Mains, Pieds ou Press On), la prestation, vos options, puis le créneau qui vous convient.
Puis-je annuler ou déplacer un rendez-vous ?
Oui, selon les conditions communiquées au moment de la réservation. Nous vous conseillons de prévenir dès que possible pour toute modification, idéalement au moins 24h à l’avance.
Un acompte est-il demandé lors de la réservation ?
Oui, un acompte est généralement demandé pour confirmer votre créneau. Le montant exact ainsi que le solde restant s’affichent dans le récapitulatif avant paiement.
Que se passe-t-il si je réserve un jour férié ?
Votre demande est placée en liste d’attente : elle est examinée puis confirmée (ou non) directement par la prestataire. Vous recevez un email dès que votre créneau est validé.
Puis-je venir accompagnée à mon rendez-vous ?
Afin de garantir une prise en charge sereine pour toutes les clientes, il n’est pas possible d’être accompagnée pendant votre prestation.
Comment fonctionne le programme de parrainage ?
En parrainant une amie, vous recevez un avoir crédité automatiquement sur votre prochaine prestation dès que son rendez-vous est terminé. Il suffit qu’elle indique votre email lors de sa réservation.
Comment contacter Lauranynails ?
Vous pouvez utiliser la page Contact du site, le lien WhatsApp ou les réseaux sociaux indiqués dans le footer.
Quels types de prestations propose Lauranynails ?
Lauranynails propose trois univers : Mains (gainage, Gel X, capsule renforcée, dépose), Pieds (vernis semi-permanent, gainage, reconstruction) et Press On, avec des finitions personnalisées selon votre style et vos envies.
Quelle est la différence entre pose simple, French et personnalisée ?
La pose simple correspond à une couleur unie, la French ajoute un bord blanc ou coloré, et la pose personnalisée permet un nail art ou un design sur mesure (chrome, cat eye, aura, 3D, strass...).
La dépose extérieure entraîne-t-elle un supplément ?
Oui, si votre pose a été réalisée dans un autre salon, un supplément de dépose extérieure s’ajoute automatiquement à votre réservation. Le montant est indiqué dans le récapitulatif avant paiement.
Les créneaux pour les prestations Pieds sont-ils différents ?
Les prestations Pieds sont proposées en priorité en fin de journée, à partir de 15h30, afin d’organiser au mieux le planning du salon.
Combien de temps dure une prestation ?
La durée dépend de la prestation et des options choisies (nail art, longueur, forme...). Une estimation s’affiche automatiquement lors de votre réservation en ligne.
Qu’est-ce qu’un Press On Nails ?
Ce sont des capsules d’ongles prêtes à poser, réalisées en gel et personnalisables, que vous collez vous-même facilement à la maison.
Comment choisir la bonne taille de Press On ?
Un guide des tailles est disponible sur la boutique. Vous pouvez aussi commander un kit de mesure envoyé par courrier avant votre achat pour être sûre du résultat.
Les Press On sont-ils réutilisables ?
Oui, selon l’entretien apporté et le mode de pose choisi, un même jeu de Press On peut être réutilisé plusieurs fois.
Combien de temps tiennent les Press On ?
En moyenne 1 à 3 semaines selon votre style de vie, sans abîmer le naturel de vos ongles s’ils sont posés et retirés correctement.
Le prix affiché inclut-il la pose ?
Cela dépend du coffret choisi : pour un Coffret Personnalisé, le tarif dépend du design ; une option “Installation au salon” peut aussi être ajoutée lors de la réservation.
Puis-je commander une couleur ou un design qui n’est pas dans le catalogue ?
Oui, via le Coffret Personnalisé : renseignez la forme, la longueur, les couleurs, vos inspirations et éventuellement des photos de référence, et vous recevrez un devis par email.
Quel est le délai de fabrication d’une commande ?
Comptez environ 1 semaine après validation de la commande, sauf pour les créations artistiques plus élaborées, pour lesquelles le délai vous sera communiqué. Une option Fabrication Express (1 semaine) est aussi disponible.
Que contient mon kit Press On ?
Tout le nécessaire pour la pose est inclus : colle, lime et tabs adhésifs.
Comment retirer mes Press On sans abîmer mes ongles ?
Faites tremper vos mains dans de l’eau tiède savonneuse additionnée d’un peu d’huile pour ramollir la colle, puis retirez délicatement. Un dissolvant à base d’huile facilite aussi le retrait.
Que faire si la taille ne correspond pas à mes ongles ?
Contactez le service client : un ajustement ou un remplacement est possible selon nos conditions de vente.
Quels moyens de paiement sont acceptés sur la boutique ?
Carte bancaire, PayPal, Stripe, et d’autres moyens de paiement en ligne sécurisés.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Oui, la livraison est disponible dans les Antilles, en Guyane et à l’international, avec des frais de port variables selon la destination.
Comment nettoyer mes Press On abîmés ou ternis ?
Nettoyez-les délicatement à l’aide d’un chiffon doux et d’eau tiède, sans produit abrasif.
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