Dernière mise à jour : 27/09/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits et prestations de services proposés par L’ENTREPRISE Lauranynails , ci-après désigné « le Prestataire », auprès de ses clients consommateurs, ci-après désignés « le Client ».

Elles s’appliquent notamment aux prestations de prothésie ongulaire et de beauté des mains et des pieds, ainsi qu’à la vente de Press-On Nails et Press-On Feet, standards ou personnalisés, proposées sur le site internet [URL DU SITE], ainsi qu’aux éventuelles commandes passées par tout autre moyen proposé par le Prestataire.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande ou réservation et les accepter sans réserve.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet du Prestataire.

1. Identification du Prestataire

Nom commercial : LAURANYNAILS

Raison sociale / Nom et prénom de l’exploitant : LAURANYNAILS / Laura NESTOR

Forme juridique : Micro-entreprise

SIREN / SIRET : 912 756 152 00019

Adresse du siège social : Place du Miroir d’eau 77176 Savigny-Le-Temple

Adresse e-mail : contact@lauranynails.com

Téléphone : 06 85 78 07 13

TVA :

Ci-après désigné « le Prestataire ».

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Prestataire commercialise :

des prestations de beauté et de prothésie ongulaire
des prestations pour les mains
des prestations pour les pieds
des Press-On Nails
des Press-On Feet
des créations standards, collections ou éditions limitées
des créations personnalisées ou réalisées selon les spécifications du Client
ainsi que tout autre produit ou service présenté sur le site

Les caractéristiques essentielles, le prix, les éventuelles options, les modalités de réalisation et, lorsque cela est applicable, les délais sont présentés au Client avant la validation de sa commande ou de sa réservation.

3. Acceptation des CGV

Toute commande de produit ou réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Client déclare être juridiquement capable de conclure un contrat.

Lorsque la commande est effectuée en ligne, le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques du produit ou service ainsi que de son prix avant sa validation.

Le fait de passer commande ou de réserver une prestation vaut acceptation des présentes CGV.

4. Produits et créations

Les produits proposés sont réalisés ou sélectionnés avec soin par le Prestataire.

Les photographies, vidéos et visuels présentés sur le site sont destinés à présenter les créations. En raison notamment des conditions de prise de vue, de l’affichage des écrans et de la nature artisanale des créations, de légères différences de teinte, de rendu ou de finition peuvent exister entre le visuel présenté et le produit reçu.

Ces différences ne constituent pas un défaut lorsqu’elles ne modifient pas substantiellement les caractéristiques du produit commandé.

Pour les créations comportant des éléments réalisés à la main, de légères variations peuvent également exister et participent au caractère artisanal de la création.

5. Press-On Nails et Press-On Feet standards

Certaines créations de Press-On Nails et Press-On Feet sont proposées en modèles standards et ne constituent pas des créations personnalisées.

Ces modèles peuvent être proposés selon plusieurs gammes de tailles.

À titre indicatif :

Taille S : destinée aux bases d’ongles de petite largeur
Taille M : destinée aux bases d’ongles correspondant à une largeur moyenne ou standard
Taille L : destinée aux bases d’ongles plus larges que la moyenne

Le Client est responsable du choix de la taille correspondant à ses ongles lorsqu’il commande un modèle standard.

Il appartient au Client de consulter les informations de taille et, lorsque cela est proposé, le guide de mesure mis à disposition avant de finaliser sa commande.

Une erreur de choix de taille effectuée par le Client ne constitue pas un défaut du produit.

6. Press-On Nails et Press-On Feet personnalisés

Le Prestataire peut proposer des créations personnalisées réalisées selon les spécifications, demandes, choix esthétiques, dimensions ou indications communiquées par le Client.

Peuvent notamment être personnalisés :

la forme
la longueur
les couleurs
les finitions
les motifs
les effets
les décorations
les éléments en relief ou en 3D
le nombre ou la répartition de certains éléments
ainsi que tout autre élément convenu entre les parties

Lorsque le Client communique lui-même des mesures, tailles, dimensions ou informations nécessaires à la réalisation de la commande, il est responsable de l’exactitude de ces informations.

Une erreur de mesure ou d’information communiquée par le Client ne constitue pas un défaut imputable au Prestataire.

En revanche, lorsqu’une erreur ou une non-conformité est imputable au Prestataire, celle-ci est traitée conformément aux dispositions légales applicables.

7. Commandes personnalisées et modification

Toute demande de personnalisation fait l’objet d’un échange permettant de déterminer les caractéristiques de la création.

Le prix applicable est celui communiqué et accepté par le Client avant validation de la commande.

Une fois la commande personnalisée validée et, le cas échéant, la fabrication commencée, toute modification demandée par le Client peut être refusée lorsqu’elle implique une nouvelle fabrication, des matériaux supplémentaires ou un travail déjà engagé.

Lorsque la fabrication d’une création personnalisée a commencé, son annulation à la seule initiative du Client peut ne plus être possible, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

Les présentes dispositions ne privent en aucun cas le Client de ses droits résultant des garanties légales ou de toute autre disposition impérative applicable.

8. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou des capacités de production du Prestataire.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou d’un matériau après validation de la commande, le Prestataire en informe le Client dans les meilleurs délais.

Selon la situation, le Prestataire pourra proposer :

une solution de remplacement équivalente
un nouveau délai de réalisation
ou le remboursement des sommes correspondant à la commande concernée lorsque celle-ci ne peut être exécutée

9. Prix

Les prix sont ceux affichés sur le site au moment de la commande ou ceux expressément communiqués au Client pour les créations personnalisées.

Les prix sont indiqués en euros et, lorsque la TVA est applicable, toutes taxes comprises (TTC).

Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché ou communiqué au Client au moment de sa validation.

Les éventuelles offres promotionnelles sont valables uniquement pendant la période indiquée et dans les conditions précisées lors de leur communication.

10. Codes promotionnels et offres

Les codes promotionnels sont personnels lorsqu’ils sont présentés comme tels et sont soumis aux conditions indiquées lors de leur communication.

Sauf indication contraire expresse :

un seul code promotionnel peut être utilisé par commande
les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux
ils ne sont pas nécessairement cumulables avec d’autres offres ou promotions
ils sont utilisables uniquement pendant leur période de validité
toute période de validité est celle expressément indiquée dans la communication relative à l’offre ou au code concerné

Un code expiré, déjà utilisé ou ne remplissant pas les conditions de l’offre ne pourra pas être appliqué rétroactivement à une commande déjà validée.

11. Commande en ligne

Le Client sélectionne le ou les produits et/ou services qu’il souhaite commander.

Avant validation définitive, le Client peut vérifier le contenu de sa commande, son prix et les informations renseignées et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après validation par le Client et, lorsque le paiement est exigé à la commande, après validation du paiement.

Le bouton de validation de la commande doit permettre au Client d’identifier clairement qu’il s’engage à payer.

Le Prestataire adresse au Client une confirmation de commande par voie électronique comprenant les informations essentielles relatives à la commande.

Le Client est invité à conserver cette confirmation ainsi que les présentes CGV.

12. Paiement

Le paiement est exigible selon les modalités indiquées au moment de la commande ou de la réservation.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site ou communiqués par le Prestataire.

Pour certaines prestations, un acompte peut être demandé afin de confirmer définitivement le rendez-vous.

Le montant de l’acompte, ses modalités de paiement et les conditions applicables en cas d’annulation ou de déplacement du rendez-vous sont indiqués au moment de la réservation.

Aucun paiement supplémentaire ne peut être exigé du Client sans information préalable lorsque celui-ci n’était pas compris dans le prix présenté avant la conclusion du contrat.

13. Réservation des prestations

Les rendez-vous sont réservés selon les créneaux disponibles proposés par le Prestataire.

La réservation devient ferme selon les modalités précisées lors de la prise de rendez-vous et, lorsqu’un acompte est demandé, après réception de celui-ci.

Le Client s’engage à se présenter au rendez-vous à l’heure prévue.

Tout retard peut réduire la durée effective de la prestation lorsque le planning du Prestataire ne permet pas de décaler l’ensemble des rendez-vous suivants.

Lorsque le retard compromet la réalisation correcte de la prestation ou entraîne une impossibilité matérielle de l’effectuer dans les conditions prévues, le Prestataire peut être amené à considérer le rendez-vous comme annulé ou à proposer un nouveau créneau, selon les conditions applicables à la réservation.

Les conditions particulières relatives aux retards, annulations, déplacements ou acomptes peuvent être précisées lors de la réservation.

14. Annulation et déplacement d’un rendez-vous

Le Client peut demander l’annulation ou le déplacement d’un rendez-vous selon les conditions et délais indiqués lors de la réservation.

Lorsqu’un délai minimum de prévenance est prévu, celui-ci doit être respecté.

En cas d’annulation tardive, d’absence ou de non-présentation, les conditions applicables à l’acompte sont celles indiquées au moment de la réservation, sous réserve des dispositions légales impératives.

Aucune clause des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le Client d’un droit qui lui serait légalement applicable.

15. Réalisation des prestations

Le Prestataire réalise les prestations avec les produits et techniques correspondant à la nature de la prestation choisie.

Le résultat esthétique peut varier en fonction notamment :

de l’état initial des ongles
de leur longueur et de leur forme
de leur nature
des éventuelles prestations antérieures
des caractéristiques individuelles des ongles
des choix esthétiques du Client
et des contraintes techniques liées à la prestation

Le Prestataire peut refuser ou adapter une prestation lorsqu’il estime que sa réalisation dans les conditions demandées présenterait un risque pour l’ongle ou ne permettrait pas d’obtenir un résultat techniquement satisfaisant.

Dans ce cas, une alternative peut être proposée lorsque cela est possible.

16. Entretien et utilisation des Press-On

Afin de préserver les Press-On Nails et Press-On Feet, le Client doit respecter les recommandations d’utilisation et d’entretien communiquées par le Prestataire.

Les Press-On doivent notamment être protégés :

de l’exposition prolongée à l’air et à la lumière lorsqu’ils sont stockés
de l’humidité excessive
des produits ménagers
des détergents
des solvants
des produits chimiques
et, plus généralement, de toute substance susceptible d’altérer leur couleur, leur finition, leur adhérence ou leurs éléments décoratifs

Pour les Press-On Feet, une attention particulière doit être portée à l’exposition prolongée à l’eau, aux bains, aux piscines, aux produits d’entretien et à toute situation susceptible de fragiliser l’adhérence ou les matériaux.

Les Press-On doivent être conservés dans leur emballage ou dans un espace propre, sec et approprié lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

17. Durée de tenue des Press-On

La durée de tenue d’un Press-On peut varier considérablement selon :

la préparation préalable de l’ongle
la méthode de pose utilisée
le type d’adhésif utilisé
les habitudes quotidiennes
l’exposition à l’eau
les produits ménagers et chimiques
les chocs et contraintes mécaniques
la croissance naturelle de l’ongle
et les conditions d’entretien

Toute durée de tenue éventuellement annoncée constitue une indication et non une garantie de durée minimale.

Une tenue réduite résultant notamment d’une préparation insuffisante, d’une mauvaise utilisation, d’une exposition aux produits ou d’un entretien inadapté ne constitue pas, en elle-même, un défaut du produit.

Cette disposition ne limite pas les garanties légales applicables lorsqu’un défaut relevant de celles-ci est établi.

18. Garantie commerciale de réparation, réclamation et réparation d’un ongle

Afin de permettre au Prestataire de distinguer une éventuelle défaillance imputable à la prestation d’une détérioration résultant de l’utilisation ou des manipulations du Client, toute réclamation relative à la tenue, à la casse, au décollement ou à la détérioration d’un ongle doit être signalée au Prestataire dans les meilleurs délais.

18.1. Délai de 7 jours

Dans le cadre de la garantie commerciale accordée par le Prestataire, lorsqu’un ongle présente, dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réalisation de la prestation, une défaillance qui, après examen, apparaît imputable à la prestation réalisée par le Prestataire, une réparation de l’ongle concerné peut être effectuée sans facturation de la réparation.

Cette prise en charge concerne uniquement la réparation de l’ongle concerné et ne constitue pas une garantie générale de tenue de l’ensemble de la prestation.

La gratuité de la réparation dans ce délai est subordonnée à la constatation par le Prestataire que la détérioration résulte bien d’un défaut lié à la prestation et non d’un événement, d’une utilisation ou d’une manipulation imputable au Client.

18.2. Situations exclues de la gratuité

La réparation n’est pas prise en charge gratuitement lorsque la détérioration résulte notamment :

d’un choc ou d’un impact
d’une mauvaise manipulation
d’une utilisation de l’ongle comme outil
d’un arrachement ou d’une dépose effectuée de manière inappropriée
d’un grattage, d’un limage ou d’une modification effectuée par le Client ou par un tiers
d’une exposition à des produits chimiques, solvants, détergents ou produits agressifs
d’une exposition excessive ou prolongée à l’eau ou à l’humidité
du non-respect des recommandations d’entretien communiquées par le Prestataire
d’une intervention réalisée par un autre professionnel
ou, plus généralement, de toute cause étrangère à l’exécution initiale de la prestation

Dans ces situations, la réparation peut être proposée au Client au tarif en vigueur au jour de la réparation.

18.3. Réparation après le délai de 7 jours

Toute demande de réparation formulée au-delà du délai de 7 jours calendaires suivant la réalisation de la prestation relève d’une prestation de réparation distincte et est facturée au tarif en vigueur du Prestataire, sauf lorsqu’une disposition légale impérative prévoit une prise en charge différente.

Le délai de 7 jours constitue une garantie commerciale accordée par le Prestataire et ne saurait avoir pour effet de limiter ou d’exclure les garanties légales éventuellement applicables aux produits vendus au Client.

18.4. Réfection du design

Lorsque la réparation nécessite de reproduire tout ou partie du design initial, les éléments de décoration, effets, motifs, incrustations, reliefs, 3D, chrome, nail art ou autres finitions nécessaires à la remise en état peuvent faire l’objet d’une facturation supplémentaire.

Lorsque la réparation est prise en charge gratuitement au titre de la garantie commerciale de 7 jours, seule la réparation entrant dans le cadre de cette garantie est gratuite. La réalisation à nouveau d’un design ou d’éléments décoratifs qui ne relève pas de la réparation technique peut être facturée au tarif correspondant à la prestation ou à l’option de design concernée.

Lorsque la réparation est rendue nécessaire par une mauvaise manipulation, un choc ou toute autre cause imputable au Client, la réparation ainsi que la réfection éventuelle du design sont intégralement facturées au tarif en vigueur.

18.5. Photographies préalables obligatoires

Afin de permettre au Prestataire d’apprécier la nature du problème avant de proposer une réparation et de déterminer si celui-ci peut relever de la garantie commerciale de 7 jours, le Client doit transmettre des photographies nettes et suffisamment précises de l’ongle ou des ongles concernés.

Ces photographies peuvent être demandées sous plusieurs angles et dans des conditions permettant d’apprécier clairement l’état de l’ongle, du produit et de la zone concernée.

La transmission de ces photographies constitue une condition nécessaire à l’organisation préalable d’un rendez-vous de réparation lorsque l’examen visuel du problème est indispensable.

Le Prestataire peut demander des informations ou photographies complémentaires lorsqu’elle ne dispose pas d’éléments suffisants pour déterminer la nature du problème.

La transmission de photographies ne prive pas le Client de ses droits au titre des garanties légales lorsqu’elles sont applicables.

18.6. Validation préalable du Prestataire

Aucun rendez-vous de réparation ne peut être considéré comme confirmé du seul fait que le Client en fait la demande.

Toute réparation doit être préalablement examinée et validée par le Prestataire.

Après réception des éléments nécessaires à l’examen de la demande, le Prestataire détermine si celle-ci relève :

de la garantie commerciale de 7 jours
d’une réparation facturée
d’une réfection ou d’un travail supplémentaire
ou d’une situation ne relevant pas d’une réparation pouvant être effectuée par le Prestataire

Le Client est ensuite informé des modalités applicables.

18.7. Fixation du rendez-vous de réparation

Lorsqu’une réparation est acceptée, le rendez-vous est fixé uniquement en fonction des disponibilités du Prestataire et des créneaux qu’elle est en mesure de proposer.

La demande du Client ne permet pas d’imposer une date ou un horaire déterminé.

Le rendez-vous n’est définitivement confirmé qu’après validation expresse du créneau pa

Conditions Générales de Vente (CGV)