Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits (Press-On Nails & Feet) et de la réservation de prestations de services (pose, manucure, nail art, etc.) proposés par l’entreprise LAURANYNAILS.

Article 2 – Produits et services

Produits : Press-On Nails & Feet réalisés à la main et personnalisés.
Services : Installation, tutoriel d’utilisation, service après-vente.
Prestations sur rendez-vous : soins, poses et nail art réalisés en direct.

Chaque produit ou service est décrit avec précision sur le site. Les photos sont non contractuelles mais représentatives.

Article 3 – Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC.
Ils incluent la prestation décrite (pose offerte, tuto, SAV).
Suppléments pour certains modèles spécifiques précisés au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

Article 4 – Commande et réservation

E-shop : toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Prise de rendez-vous : la réservation d’un créneau se fait en ligne. Un acompte peut être demandé.
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises (tailles, choix de prestation et|ou de design, coordonnées).

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via [Stripe, PayPal, CB…].
Pour les prestations, le solde est dû le jour du rendez-vous.
La commande ou le rendez-vous n’est validé(e) qu’après encaissement complet ou versement de l’acompte demandé.

Article 6 – Livraison (E-shop)

Délais indicatifs : Moins d’1 semaine après validation et réalisation du produit.
Livraison par [La Poste / Colissimo] à l’adresse renseignée. Les frais d’envoi sont à la charge du client.
L’entreprise ne saurait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Produits personnalisés : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas.
Aucun retour n’est accepté sauf en cas de défaut avéré imputable à l’entreprise.
Prestations sur rendez-vous : l’acompte n’est pas remboursé si le délai d’annulation n’est pas respecté (voir Article 11).

Article 8 – Service après-vente

SAV inclus : assistance, ajustement ou remplacement selon conditions.
Toute demande doit être formulée dans un délai de 2 jours après réception.
Un remplacement peut être proposé en cas de défaut avéré.

Article 9 – Responsabilités

L’entreprise n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté des press-ons.
Le client s’engage à respecter les instructions fournies (tutoriel et conseils).
Pour les prestations, le client doit signaler toute contre-indication (mycose, blessure, maladie de l’ongle).

Article 10 – Prise de rendez-vous

Les réservations s’effectuent via le site.
Un acompte peut être exigé pour confirmer le créneau.
Le solde est à régler le jour de la prestation.

Article 11 – Annulation et report

Toute annulation doit être faite au minimum 48h avant le rendez-vous.
Passé ce délai, l’acompte est conservé et non remboursé.
L’entreprise peut reporter en cas d’empêchement exceptionnel, en informant le client dans les meilleurs délais, l’acompte sera appliqué au panier sous forme de bon d’achat à la prochaine prestation ou commande effectuée.

Article 12 – Retards

Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’annulation de la prestation, l’acompte restant dû.
Le temps perdu ne pourra pas être récupéré sur la durée initialement prévue.

Article 13 – Protection des données

Les données personnelles sont collectées uniquement pour la gestion des commandes et des rendez-vous.
Elles ne seront jamais transmises à des tiers sans accord du client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande à contact@lauranynails.com.

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